Cambios y Devoluciones
Cambios:
Se hacen cambios únicamente por color en la misma referencia en un plazo de 10 días hábiles después de la entrega del producto.
Se hacen cambios por referencia únicamente en caso de que el producto haya presentado un defecto de fábrica y este haya sido detectado antes se haber sido utilizado.
Deberás comunicarte con nuestras líneas de atención vía WhatsApp +57 315 656 5661 y notificar la intención de cambio, sujeto a disponibilidad de los productos.
El producto deberá estar en perfecto estado con las etiquetas originales y sin muestra de haber sido utilizado. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
Productos en promoción NO tienen cambio, ni garantía. No se aceptan cambios por un saldo a favor.
Garantías:
Nuestros productos tienen garantía de 3 a 6 meses (dependiendo del producto) en cierre y costura.
Si el producto ya ha sido usado, este entrará a ser revisado por nuestro personal para definir si se envía a reparación o se cambia por uno nuevo.
Este proceso será de máximo 15 días hábiles.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación o de materiales durante el periodo establecido, siempre y cuando el producto haya sido utilizado en condiciones normales.
No se cubrirá ninguna garantía que comprenda un daño ocasionado por el mal uso o desgaste normal del producto. Nuestros productos no aplican garantía si este ha sido intervenido previamente por terceros.